«عبدالحميد»: 300 عميل لم يستكملوا الشراء بسبب ارتفاع العملة الأمريكية الشهر الماضى
بعض مواقع التجارة الصينية وهمية.. و«الأوردر» يستغرق شهرين
فى عام 2009، ومن قلب الإسكندرية، أطلق حسن عبدالحميد موقعه الإلكترونى «About Shop From USA.org».
وكانت إقامة شقيقه فى الولايات المتحدة الأمريكية، حافزا شجعه على تحويل الفكرة إلى مشروع متكامل برأسمال 10 آلاف دولار، ليصبح وسيطآ بين العميل المصرى وبين المواقع الالكترونية العالمية فى أكثر من 10 دول، بينها ألمانيا وإسبانيا وأمريكا والصين، إذ تستحوذ الأخيرة على %20 من مبيعات الموقع.
ورغم انتشار الفكرة فإن ارتفاع سعر الدولار أثر على أسعار المنتجات ورفعها ما بين 30 و%40 تقريباً، مما أدى إلى تراجع المبيعات %20.
قال حسن عبدالحميد، الرئيس التنفيذى مؤسس موقع «About Shop From USA.org» إن وجود فجوة كبيرة بين المتاجر العالمية وبين المستهلك المصرى، كانت من أبرز الأسباب التى دفعته لتأسيس موقعه الإلكترونى، بالتعاون مع شقيقه الذى يقيم بالولايات المتحدة، إذ أطلقا شركتهما الإلكترونية عام 2009.
أضاف أن موقعه بمثابة وسيط بين المستهلك المصرى وبين كبرى المتاجر العالمية، بالولايات المتحدة وأكثر من 10 دول أخرى حول العالم، موضحا أن %90 من المنتجات التى يستوردها «About Shop From USA.org» هى منتجات صناعية خاصة بالمصانع والآلات، حيث يهتم بادخال التكنولوجيا إلى السوق المحلى.
وأكد عبدالحميد أنه يواجه صعوبة بالغة وتحديا كبيرا مع مصلحة الجمارك، مناشدا المسؤلين بالتعاون مع مثل هذه المواقع، لتنشيط مجال التجارة والاستيراد للسوق المحلي.
وأضاف أن ارتفاع الجمارك أدى إلى صعود الأسعار بشكل مبالغ فيه، إذ ارتفعت أسعار الملابس %50، والاجهزة المنزلية %60، مما أثر على القوة الشرائية للعميل وتراجعت بشكل ملحوظ.
وأوضح عبدالحميد أنه يشترى الأدوية المستوردة حسب طلب عملائه.. لكنه يواجه صعوبه فى الحصول عليها بشكل سريع.. فقد يتأخر الإفراج عنها من الجمارك مدة تصل فى بعض الأحيان إلى أسابيع، مشيرا إلى أن البيروقراطية التى تعانى منها مصلحة الجمارك تهدر الوقت والمال الخاص والعام، إذ تمثل خسارة للعميل وللاقتصاد القومى.
وعن أبرز التحديات التى تواجه «About Shop From USA.org» فى السوق المحلى، أوضح عبدالحميد أن ارتفاع أسعار الجمارك، وارتفاع سعر الدولار الفترة الحالية من أهم التحديات التى قد تواجههم فى السوق المحلى، إذ أدى ارتفاع الدولار إلى صعود أسعار المنتجات بين 30 و%40 خلال الربع الأول من العام الحالى.
وهذه التحديات تؤثر على عملهم بشكل مباشر وعلى مجال التجارة الإلكترونية بشكل عام، مضيفا أن موقعه عانى من تراجع مبيعاته بنسبة %20 خلال الربع الأول. وهو يسعى لتجاوز هذه الأزمة.
أوضح عبدالحميد أن عدد زوار الموقع تجاوز 1000 عميل شهريا فى بعض الأوقات، متمنيا أن يستقر عددهم فى ظل الظروف الاقتصادية التى يعانى منها السوق المحلى. وتوقع تراجعا طفيفا لهذا العدد بسبب ارتفاع سعر الدولار الذى قد يؤثر على قرار الشراء للعميل. كما كشف أنه استقبل ما يقرب من 300 عميل تقريبا الشهر الماضى لم يستكملوا عملية الشراء بسبب ارتفاع الدولار، مضيفا أنه يستهدف كافة شرائح المجتمع.
وفيما يخص عامل المنافسة، أشار عبدالحميد إلى أنها قوية، إذ ظهرت العديد من المواقع المماثلة لـ«About Shop From USA.org» خلال الفترة الماضية. ويتنافسون فى العمولة التى يتم طرحها على اجمالى قيمة المنتج.
وحول ما يميزه عن المواقع الأخرى، قال إنه يعمل فى أكثر من 10 دول، بينها رومانيا وإسبانيا وكندا وإيطاليا وألمانيا والولايات المتحدة.
كما يستورد «About Shop From USA.org» بعض المنتجات من الصين، معبراً عن نيته عدم التوسع فى الأخيرة، إذ ان بعض مواقعها وهمية، ومنتجاتها تعانى العديد من المشاكل. كما ان «الأوردر» يستغرق شهرين تقريبا لوصوله إلى مصر، مما يؤثر على رد فعل العملاء، مؤكدا أن المنتجات الصينية، تمثل حوالى %20 من مبيعات الموقع.
وقال عبدالحميد: إنه يحصل على عمولة ثابتة تصل لـ%10 من قيمة المنتج الذى يتم شراؤه للعميل، مستهدفا تخفيضها لـ%7 تقريباً العام المقبل لتسهيل قرار الشراء، وحتى يكسب ثقة العميل، ويجذب شريحة جديدة.
وعن أشهر المتاجر العالمية التى يتعاون معها « About Shop From USA.org»، قال إن أبرزها «أمازون» و«إى باى» و«بيست باى» وغيرها من المتاجر الأخرى التى تذهب إليها أنظار العملاء.
وأوضح أن العميل يمكنه استبدال المنتج والإبلاغ عن أى تلفيات به خلال يوم واحد من الاستلام، مؤكداً أن مكتبه بالولايات المتحدة يتأكد من سلامة المنتج، ويجربه، وهو ما يميزه عن غيره من المواقع الأخرى.
كشف عبدالحميد، عن ضخ ما يقرب من 10 آلاف دولار كرأسمال مبدئى لمشروعه.
وعن مصاريف الشحن الخارجية، قال: إنها تتراوح بين 7 و10 دولارات، مشيرا إلى أن أسعار الشحن زادت أيضا بحوالى %20، وهو ما يمثل عبئا آخر على الشركة، أما مصاريف الشحن الداخلية فقد تتجاوز 60 جنيها حسب وزن المنتج والمحافظة، التى يتم التوصيل إليها.
أضاف أن «About Shop From USA.org» يتعاون مع أكثر من شركة شحن لتوصيل المنتجات لعملاءه بشكل سريع وبجودة عالية كشركة «أرامكس»، و«فيديكس»، و«ميديل إيست».
كما يدرس خطوة التعاون مع «البريد المصري» خلال العامين المقبلين وفقا للخطة الاستراتيجية للشركة، معللآ بأن «البريد المصرى» يستطيع الوصول إلى أماكن كثيرة لا تستطيع شركات الشحن السريع الوصول إليها.
اما طريقة شراء المنتج فتتم من خلال إرسال رسالة عبر «الإيميل»، يقوم من خلالها العميل بارسال «لينك» المنتج الذى يريده من المتجر الذى يفضله. ثم يقوم «About Shop From USA.org» باتمام عملية الشراء بدلاً من العميل.
وعن طرق الدفع أكد عبدالحميد انها تتم من خلال الدفع عبر «الكريديت كارد»، أو التحويل البنكى والتحويلات البريدية، مضيفا أن العميل يدفع «عربون» يبلغ نصف إجمالى قيمة المنتج، ثم يدفع النصف المتبقى من المبلغ عند الاستلام، وهو ما لا تفعله المواقع المماثلة الأخرى.
وقال: إنه يحاول بناء علاقات إنسانية مع العملاء قبل علاقة العمل.. وهذا من أبرز ما يميزه أيضا فى هذا المجال.
أكد عبدالحميد أن عدم الاستقرار فى سعر الدولار والذى ارتفع بشكل كبير خلال الربع الأول من العام الحالى، أدى إلى انسحاب بعض الشركات من السوق والتأثير على نشاط البعض الآخر، متمنيا استقرار سعر الدولار، لتنشيط مجال التجارة الإلكترونية.
ونوه عبدالحميد أن عملاء الموقع نصفهم من السيدات، كاشفاً أن أكثر المنتجات، التى يتم استيرادها من المتاجر العالمية تكون خاصة بالسيدات ومنها أدوات التجميل، والمكياج والشنط والأحذية الحريمى، وبعض الفيتامينات.