800 ألف منتج يعرض على المنصة حالياً ونتابع الأسعار المعروضة يومياً
%22 نمواً فى عدد مستخدمى الدفع عبر الإنترنت بمصر
45 مليون زائر للمنصة شهرياً من مصر والسعودية والإمارات
تعد مصر سوقاً استراتيجياً مهماً لشركة «سوق دوت كوم» للتجارة الالكترونية، إحدى الشركات التابعة لـ«أمازون العالمية».
وبحسب عمر الصاحى المدير العام للشركة، فإن «سوق دوت كوم» تصل لـ 385 مليون مستخدم حول العالم ، ويتجاوز عدد المنتجات المعروضة على المنصة بمصر حالياً 800 ألف منتج.
وتوجه الشركة استثماراتها لتحقيق مزيد من ثقة العملاء فى المنتجات المقدمة عبر المنصة.
قال الصاحي، إن «سوق دوت كوم» تستثمر فى السوق المحلى منذ 2010، مضيفاً أن عدد موظفيها تجاوز 900 موظف.. وتوجد فرص عمل جديدة لـ 200 موظف آخرين.
أضاف أن الشركة تركز على عدة محاور فى الأسواق التى تتواجد بها، وهى اتاحة السعر المناسب، وسرعة توصيل المنتجات، وتحقيق الجودة المطلوبة.
أشار الصاحي، إلى أن «سوق دوت كوم» استفادت كثيراً من خبرات «أمازون العالمية» فى تحقيق أهداف الشركة ومحاورها، ومنها على سبيل المثال التكنولوجيا المتطورة التى تعتمد عليها الشركة الأم فى تخزين المنتجات وفرزها وتوصيلها بالسرعة المطلوبة.
وتابع: «مصر شهدت نمواً يبلغ نحو %22 فى عدد المستخدمين الذين يعتمدون على الدفع عبر الإنترنت وفقاً لموقع بيفورت.. وهو مايعكس تزايد الاقبال على طلب المنتجات أون لاين».
وكشف أن عدد المنتجات المعروضة غير كافٍ، مضيفا أن الشركة تتطلع لإتاحة مزيد من المنتجات التى يبحث عنها العملاء بكافة أنواعها تلبيةً لكل الأذواق والاختيارات.
أما عدد المنتجات فيصعب حصره بصورة دقيقة، لأن العدد فى زيادة مستمرة، ويقترب حاليا من 800 ألف منتج متنوع يعرض على المنصة.
قال الصاحي، إن شركته تخدم نحو 385 مليون مستخدم عالمياً وهو تحدٍ تسعى الشركة للحفاظ عليه وتلبية احتياجاته.
أضاف أن حجم أعمال الشركة ينمو بصورة كبيرة حالياً بفضل ثقة المستخدمين، وكذلك ثقة الشركاء، وهو مايجعلهم حريصين على تقديم خدماتهم بصورة أكثر تطوراً.
كشف الصاحى، افتتاح شركته مستودعا جديدا على مساحة 20 ألف متر فى مدينة العاشر من رمضان لتلبية احتياجات العملاء وسرعة توصيل المنتجات إليهم ، مضيفا أن الشركة لديها مستودعين آخرين بخلاف الجديد الذى تم افتتاحه منتصف الأسبوع الحالي، بالإضافة إلى10 مراكز أخرى للوجيستيات تكون مخصصة لاستقبال المنتجات مباشرة قبل ارسالها للعملاء.
وحول ما إذا كان هناك تراجع فى الاقبال على منتجات التجارة الالكترونية، قال إن النشاط ارتفع وفقاً لتقارير دورية تقيس السوق إذ زادت التجارة فى بعض المجالات منها الأدوات المنزلية التى يصعب شرائها ونقلها بسهولة أوف لاين، إذ تتيح المنصة هذه المنتجات ونقلها بتكاليف أقل.
كما بدأت الشركة، استعدادتها مبكراً للعودة للمدارس بعروض ومنتجات متنوعة تيسر على المستخدمين شراء جميع احتياجاتهم.
أعلن المدير العام للشركة، أن «سوق دوت كوم» تستعد لمهرجان «الجمعة البيضاء» فى نوفمبر المقبل، والذى يوفر عروضاً ضخمة إذ أتاحت الشركة فى الشرق الأوسط 500 ألف عرض من خلال 16 ألف شريك العام الماضى.
وتسعى الشركة خلال العام الحالى لتقديم عروض أكبر وأفضل من العام الماضى.
وفيما يتعلق بطرق مواجهة ارتفاع أسعار المنتجات، قال الصاحى إن الشركة تتابع الأسعار بشكل يومى وتتحدث مع الشركاء بشكل مستمر، مضيفاً أن الأسعار مستقرة نسبياً فى الوقت الحالى مقارنة بفترات سابقة شهدت تذبذباً كبيراً.
وشدد على تركيز شركته فى الوصول إلى مزيد من ثقة العملاء فى المنتجات المقدمة عبر المنصة، موضحاً أن استثمارات شركته تتركز فى التوسع بالمستودعات الجديدة والعمالة المدربة، وتعد مصر سوقاً استراتيجياً مهماً للشركة واستثماراتها مستمرة فيها.
وحول التحديات التى تواجه «سوق دوت كوم» بالسوق المحلي، قال إن كافة التحديات التى تواجهنا نراها كفرص، مضيفاً: « أكبر تحدٍ واجه الشركة واستثمرت فيه كان الدفع ؛ فلدينا حالياً شركة بيفورت التى توفر فرصا وطرقا متنوعة للدفع بخلاف الدفع عند الإستلام، كذلك أتحنا التقسيط وخدماتنا عبر7 بنوك يستطيع العميل من خلالها تقسيط المنتجات ، كذلك نجحنا فى مواجهة تحدى ايصال المنتجات بشكل أسرع».
أضاف الصاحى أن شركته تعتمد فى أساطيلها لنقل المنتجات على الدراجات النارية وسيارات الشحن الصغيرة، بالإضافة لشركات الشحن واللوجيستيات الأخرى التى تعتمد عليها «سوق دوت كوم» ولكن بصورة أقل.
وفيما يتعلق بقانون تنظيم نشاط التجارة الإلكترونية الجارى مناقشته فى الدورة البرلمانية القادمة ورؤيته له، قال المدير العام، إن الشركات تعمل مع الجهات الحكومية سواء وزارتى الاتصالات والصناعة، أو جهاز حماية المستهلك، موضحاً أن القانون سيساهم فى بناء هذه الصناعة وتنظيم السوق والحد من الأنشطة السلبية التى تسيء للتجارة الالكترونية بشكل عام وهو أمر إيجابى بالطبع والشركة متفاؤلة به.
أضاف أن أبرز ماناقشته الشركات مع الحكومة، إضافة علامة تميز المواقع المعتمدة أو المصرح لها بمزاولة النشاط.
وعن متوسط عدد العمليات التى يتم إجراؤها أوضح أن الشركة لديها نحو 45 مليون زائر شهرياً من أسواق مصر والسعودية والإمارات.
وفيما يتعلق بالشكاوى من المنتجات المعروضة على المنصة، أكد الصاحى أن كل شكوى ينظر إليها على حده ويتم دراستها وحلها ، إذ توجه الشركة جزءا من استثماراتها فى خدمة العملاء، و يمكن إلغاء التعاقد مع شريك إذا ثبتت مخالفته للتعاقد أو تسبب فى مشكلة ما، ولكن بصفة عامة الشركة تتعامل مع شركاء على قدر كبير من الاحترافية والتفاهم.
