العميل مطالب بالاستعلام عن سابقة أعمال الشركات وحساب الضمان يحمى أموال المشترين
مواقع التوصل الاجتماعى وسيلة مهمة لرصد حالات النصب التى يتعرض لها المواطنون

يرى عدد من عملاء القطاع العقارى أن الاستعلام عن سمعة الشركات، والاطلاع على مستندات ملكية اﻷرض أبرز الوسائل لحماية حقوقهم عند اقتناء وحدة سكنية، فى حين يرى آخرون أن تفعيل دور اﻷجهزة الرقابية فى ضبط السوق يعد آلية هامة للحفاظ على حقوق المستهلكين، كما أن على المستهلك دور فى حماية حقه دون التخاذل فى الاستعلام عن بيانات الشركة والوحدة السكنية.
“البورصة” استطلعت أراء عدد من عملاء القطاع خلال تواجدهم فى أحد المعارض العقارية التى تم تنظيمها مؤخراً.
وقال حسنى اﻷدهم، موظف، إن العميل لكى يضمن حقوقه عند التوجه لشراء وحدة سكنية مطالب بأن يستعلم عن سمعة الشركة وسابقة أعمالها، وكذلك الاستعلام عن ملكية اﻷرض وتراخيص البناء.
أضاف أن هذه التفاصيل والبيانات ستحمى المستهلك من التعرض للنصب وستجعله يتجنب التعامل مع شركات ليس لها خبرة فى القطاع.
أوضح الأدهم أن تطبيق آلية حساب الضمان للمشروع العقارى بحيث يتم إيداع أقساط الوحدة فى حساب بنكى مشروط، يسمح للشركة بالسحب منه وفقاً لخطوات تنفيذ المشروع يضمن عدم استغلال الشركات ﻷموال الحاجزين فى تنفيذ مشروعات أخرى.
وقال حسام عادل، مدير مالى، بإحدى الشركات – إن المشترى يجب أن يستعلم عن مستندات ملكية الشركة ﻷرض المشروع والعقار، وكذلك تسلسل التوكيلات فى حالة الشراء من مستهلك أخر لنفس الوحدة.
أضاف أن سمعة الشركة مؤشر جيد على التحقق من مدى جديتها فى الالتزام بمواعيد التسليم أو مواصفات الوحدة وفقاً لتصميمات المشروع.
ويرى عادل أن مواقع التوصل الاجتماعى أصبحت وسيلة هامة فى التحقق من سمعة الشركة ورصد حالات النصب التى يتعرض لها المواطنين أو اﻹخلال بأى من بنود التعاقد.
وقال أحمد فتحى، صاحب شركة تخليص جمركى، إن حماية المستهلك تبدأ من استعلامه عن الشركة والاطلاع على مستندات ملكية اﻷرض وتراخيص البناء.
أشار إلى ضرورة قيام أجهزة الدولة بدورها الرقابى لحماية المواطنين وضبط اﻷسواق واتخاذ اﻹجراءات اللازمة تجاه الشركات المخالفة والتى تقوم بالنصب والتلاعب بأموال المواطنين، إما بالترويج لمشروعات وهمية، أو اﻹخلال ببنود التعاقدات.
وقالت هاجر أسامة مصممة ديكور، إن اختيار الشركة بعد التعرف على سمعتها فى السوق من خلال العملاء السابقين سيحمى المواطنين من الوقوع فى مشكلات.
أضافت أن العملاء مطالبين بالتعامل مع الشركات الكبيرة التى تمتلك خبرة سابقة فى السوق لأنها تحاول الحفاط على اسمها من خلال الجدية والالتزام بمواعيد التسليم ومطابقة مواصفات الوحدة السكنية بما تم الترويج له، وعدم التلاعب فى اﻷسعار، أو تقديم خدمات وهمية، كما أنها تسعى لتقديم خدمات متنوعة تجذب قطاع كبير من المستهلكين.
أشارت إلى أهمية استعلام المواطنين عن ملكية اﻷرض وتراخيص البناء، من خلال جهاز المدينة التابع له المشروع.
وقال إسلام البارودى موظف بإحدى دور النشر إن كثيرا من المواطنين يتعرضون للنصب والتلاعب عبر الشركات العقارية، سواء ببيع خدمات وهمية أو عدم الجدية فى الالتزام بالمواعيد التى يتم الإعلان عنها.
أضاف أن بعض الشركات قد يكون لديها مشكلات مع جهاز المدينة التابعة لها، ما يؤثر على حق المستهلك فى تملك وحدته السكنية، لذا من الضرورى الاستعلام على ملكية اﻷرض ورخص بناء المشروع وضمان عدم وجود مشكلات بين الشركة واﻷجهزة المعنية.

كتب: وليد فاروق