طاهر لـ “البورصة”: نستهدف نموا سنويا بحجم الأقساط يتراوح بين 10 و15%
تستهدف شركة متلايف لتأمينات الحياة تحقيق معدلات نمو تتراوح بين 10 و15% سنويًا فى حجم الأقساط السنوية.
وقال هيثم طاهر نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لـ”متلايف” ونائب رئيس الاتحاد المصرى للتأمين إن عدد عملاء متلايف بالسوق بلغ أكثر من مليون عميل حاليا ما بين تعاقدات جماعية وفردية.
أضاف طاهر لـ”البورصة ” أن استراتيجية الشركة لمواصلة النمو بالسوق ترتكز على عدة محاور أهمها التوسع فى القنوات التسويقية المتعددة التى تنتهجها الشركة ومنها الوسطاء والتأمين الجماعى والتأمين البنكى، بما يسهم فى زيادة قاعدة العملاء ونمو حجم الأقساط خاصة بقطاع التأمينات الفردية.
ووفقا لطاهر؛ تستهدف الشركة استمرار التطوير فى أعمال التأمين الجماعى من خلال تدعيم الخدمات المتطورة فى مجال خدمة اعملاء والمطالبات وتحديث وتنويع شبكة مقدمى الخدمات الطبية، فضلا عن الاستمرار فى التركيز على تطوير وتحديث نظم الرقابة الداخلية للمخاطر.
وفيما يتعلق بالتأمينات الفردية، أوضح طاهر أن الشركة تسعى للتوسع به عبر التأمين البنكى بهدف تعظيم حجم الإنتاج من خلال عدد أكبر من فروع البنوك الحاليين التى يتم تسويق منتجات التأمين البنكى من خلالها، والاستمرار فى تعزيز كفاءة عمل وحدات الإنتاج ووسطاء التأمين بالشركة.
ولفت إلى أن استراتيجية النمو بالشركة ترتكز كذلك على تعزيز برامجها التدريبية لتشمل سياسة مكافحة غسل الأموال، ومكافحة الفساد والرشوة، وحماية سرية وخصوصية المعلومات إضافة إلى العمل على بناء واستقطاب كفاءات شابة من أجل زيادة قدرة وفاعلية الفريق الإنتاجى من خلال تدريب وتأهيل عناصر جديدة لاستهداف أسواق مختلفة.
تابع :” تشمل استراتيجية الشركة الاعتماد على الرقمنة فى كل الخدمات المقدمة للعملاء لتيسير أداء الخدمة، وتحسين تجربته فى التعامل مع الشركة، تماشيا مع رؤية 2030 لتحويل مصر لمجتمع رقمى فى مختلف القطاعات” .
ووفقا لطاهر، حافظت شركة متلايف على موقعها بقائمة أكبر 5 شركات تأمين فى مصر، حيث حققت حجم أقساط بلغت 4.99 مليار جنيه خلال العام المالى الماضى 2021/2022 بنسبة نمو 22% عن العام السابق عليه، فيما بلغت قيمة المطالبات المسددة لعملاء الشركة 2.8 مليار جنيه وسجل فائض النشاط التأمينى 689 مليون جنيه.
وقال طاهر إن المحفظة الاستثمارية للشركة تتسم بالتنوع والتوازن وتشمل صناديق استثمار وأوعية استثمارية كبرى يتم من خلالها استثمار ما يزيد عن 10 مليارات جنيه.
وحول القيمة المضافة التى حققتها الشركة منذ تواجدها بالسوق المصرى على مدى 25 عاما أوضح طاهر أنه على مدار ربع قرن، أولت “متلايف” الاهتمام بابتكار وتصميم منتجات تأمينية تناسب احتياجات العملاء فضلا عن عقد شراكات واتفاقيات مع شبكة واسعة من مقدمى خدمات الرعاية الصحية لعملاء التأمين الطبى.
ولفت إلى أن الشركة اتخذت خطوات جادة لتبسيط إجراءات حصول العملاء على خدماتها التأمينية من خلال تقليل الاعتماد على الأوراق للحصول على خدمات الرعاية الصحية، والاتجاه لاستخدام تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكترونى الخاص بالشركة.
2.8 مليار جنيه مطالبات مشددة للعملاء و689 مليون جنيه بفائض النشاط
تابع:”نعكف حاليا على ابتكار آليات تواصل جديدة تتسم بالمرونة والفاعلية فى إطار حرص الدولة على الأخذ بأسباب الإدارة الحديثة وما تتطلبه من سياسات التحول الرقمى الشامل”.
وقال إن الشركة تأخذ بكل الوسائل الهادفة إلى التحول الرقمى فى كل الخدمات المقدمة، بهدف زيادة القدرة والكفاءة وبالتالى تقليل التكلفة وتمكين الشركة من نشر الموارد المخصصة فى المجالات الحيوية الأخرى، علاوة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، مثل رقمنه جميع التطبيقات الخاصة ببرمجة خدمات التأمين البنكى عبر تطبيق “جى إس بى GSP” وهو نظام التشغيل المستخدم من “متلايف” لدى شركائها من البنوك، بالإضافة إلى الاكتتاب الآلى والذى يختصر الكثير من الوقت فى عملية إصدار الوثائق التأمينية.
تابع: “عملت الشركة على التحول الرقمى فى سداد المدفوعات، من خلال توفير وسائل بديلة لدفع الأقساط كبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر والتحويلات المصرفية ومحافظ فورى والمحافظ الرقمية، لضمان توفير وسائل سداد وتحصيل غير نقدية وفعالة”.
وذكر أنه يجرى حاليا استخدام تكنولوجيا العمليات الروبوتية من أجل تحسين وتطوير النظم الإلكترونية الخاصة بها، عبر محاكاة وظائف الموارد البشرية، وهو ما يسمح بزيادة ساعات العمل ومساحة المكتب.
وبحسب طاهر؛ تمتلك الشركة حاليا 11 فرعًا، بقوة ميدانية تجاوزت 500 وسيط تأمين لتوفير مدى واسع من تغطيات الحماية المصممة خصيصا للعملاء الأفراد.
على جانب آخر اعتبر طاهر أن انتهاء الهيئة العامة للرقابة المالية من إصدار أول جداول حياة إكتوارية مصرى خطوة مهمة بالسوق حيث يجعل وثائق التأمين أكثر إتاحة لشريحة عريضة من المجتمع بما يضمن تغطية فئات جديدة من المواطنين.
ووفقا لطاهر؛ سيساعد الجدول الجديد شركات التأمين على تطوير منتجاتها الحالية، وإضافة منتجات تأمينية جديدة فى ظل جدول حياة يعبر عن المعدلات الواقعية للوفاة والعجز.
ووصف طاهر السوق بالواعد والملىء بالفرص المتاحة للنمو نتيجة مساهمة الوعى التأمينى لدى الأفراد والشركات فى نمو القطاع التأمينى ككل، مشيرا إلى أنه للقضاء على الفجوة التأمينية الحالية يجب التركيز بشكل أكبر على زيادة الوعى التأمينى بالإضافة لتنويع خدمات ومنتجات التأمين حتى تتلاقى مع احتياجات السوق.
وحول تأثير الحرب الروسية الأوكرانية على صناعة التأمين أشار طاهر إلى أن الحرب وتداعياتها أثرت على جميع الأسواق بالعالم، ولكن كما الحال مع الأزمات تولد فرص جديدة لزيادة انتشار منتجات التأمين الادخارية كنوع من أنواع التحوط المالى لما تسببت به الأزمة المذكورة فى تذبذب الاقتصاد العالمى وتداعياته على اقتصاد الافراد.
